La importancia de la Investigación de Mercados y de Consumo en el mercado
En el cambiante mundo de los negocios la toma de decisiones se centra en las herramientas y técnicas que se utilizan para traducir los problemas que pueden ocurrir en el comercio. Tener un plan de investigación de mercado y conocer el comportamiento del consumidor hará una gran diferencia ya que tendrá a la mano una noción clara de lo que sucede en los corazones y mentes de los clientes, para entender las necesidades del sector que desea liderar.
Descubrir estos datos depende de personas especializadas en Investigación de Mercados y del Consumo que tienen como objetivo analizar los testimonios y archivos recopilados acerca de cómo piensan los consumidores y qué es lo que están buscando. De esa manera, se podrán enviar los mensajes correctos, en el momento apropiado sobre lo que deseen, para siempre lograr su satisfacción.
Para saber de qué se trata este tema, es importante estar al corriente de los procesos, el propósito de cada uno y por qué son esenciales para los negocios.
Investigación de mercado
Es el proceso de obtener información sobre mercados completos. Se utiliza una combinación de metodologías cualitativas y cuantitativas, como encuestas en línea, entrevistas telefónicas y grupos focales para recopilar datos útiles sobre las percepciones de la industria y la marca de su audiencia.
El propósito es reconocer las oportunidades perdidas y las brechas en el marketing de su marca y la combinación de productos. Igualmente, proporciona información que define las tendencias de la industria, lo cual es primordial para definir las necesidades actuales y futuras del comercio. El resultado de una investigación de mercado exitosa son datos precisos para sacar conclusiones para su negocio.
Sin embargo, no todo queda allí debido a que después de realizar esta investigación, el siguiente paso es realizar un estudio de conocimiento del consumidor, para obtener mejores resultados.
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Investigación de información del consumidor
Este estudio se centra en la toma de datos recopilados durante la investigación de mercado y analizarlos para predecir cómo responderán las audiencias a decisiones comerciales específicas. Si bien el estudio recopila datos completos, el propósito de la investigación de consumo es analizar los datos para sacar conclusiones procesables relevantes para la marca. Estas conclusiones basadas en datos eliminan las conjeturas de las decisiones comerciales para que pueda satisfacer mejor las necesidades de sus consumidores. Los proyectos exitosos permiten que su negocio resuelva preguntas sobre actitud, percepción, satisfacción del cliente, diseño de productos y nuevos productos o servicios.
La investigación de mercado y consumo trabajan juntas para ayudar a comprender el mercado y a los consumidores, que ayudarán a mantener una ventaja competitiva basada en datos, no en conjeturas o corazonadas. Si está interesado en ahondar mucho más en este tema e incluso quiere ser uno de estos especialistas, usted es el indicado para realizar una especialización en Investigación de Mercados y del Consumo, que dicta la Universidad El Bosque.
